الشراء من الانترنيت | أهم اﻷشياء التي يجب معرفتها !

 يفضل كثير من المستخدمين شراء بعض اﻷغراض و السلع من مواقع اﻷنترنيت أو من التطبيقات بسبب سهولة ذلك , ثم أنه لا يكلف ذلك التنقل نحو اﻷسواق التي توفر هذه السلع . عملية الشراء من الانترنيت و دفع المقابل المالي يستلزم مجموعة من الخطوات التي يجب اﻹنتباه إليها قبل الدخول في هذه العملية ، كما توجد مجموعة الأشياء المهمة التي لا يجب أن نغفل عنها بعد التوصل بالسلع .

الشراء من الانترنيت | أهم اﻷشياء التي يجب معرفتها !

سنتعرف في الموضوع عن أهم هذه الخطوات اﻷولية التي ستجعل تجربة التسوق على اﻷنترنيت ناجحة ثم بعض المعلومات المهمة التي يجب أخدها في اﻹعتبار بعد التوصل بالسلع .

قبل عملية الشراء :

مصداقية التطبيق أو الموقع اﻹلكتروني : التطبيقات و المواقع اﻹلكترونية الرسمية و المعروفة لشركات التجارة اﻹلكترونية هي اﻷفضل لشراء السلع و المنتوجات ، تكون سمعتها قيمة عند العملاء و تحظى بشعبية و جودة الخدمات مثل Amazon أو Ali Express ، كما يجب مراجعة تعليقات المستخدمين على التطبيق أو الموقع.

العنوان اﻹلكتروني للموقع و اﻷمان : العنوان اﻹلكتروني أو التطبيق يجب أن يشير إلى المصدر الذي يعرض المنتوجات ، كما يحتوي الموقع على رمز أو بروتوكول اﻷمان https و الذي يفيد في تشفير البيانات أثناء الشراء مثل بيانات اﻷكواد و بطاقة الشراء .

معطيات اﻹتصال : يتعلق اﻷمر بأرقام الهواتف و البريد اﻹلكتروني الخاص بالشركة التي تبيع المنتوجات ، والغرض من ذلك هو وجود قناة اتصال قد يحتاجها الزبون لطرح أي مشكلة قد تحصل عند تعامله مع الخدمات المقدمة .

اختيار طريقة للدفع : أفضل التطبيقات و المواقع اﻹلكترونية التي تعرض السلع هي التي توفر كثير من طرق الدفع الممكنة , و اﻷشهر منها و التي يفضلها كثير من الزبناء هي الدفع عند اﻹستلام ، باﻹضافة إلى استعمال البطاقة المخصصة للشراء .

التأكد من وصف المنتجات : كل منتج لديه وصف خاص به و يجب قراءته بتمعن ، يعرض خصائصه مثل المقاس و اللون و الوزن و الحجم . صور المنتج تبقى عامة لكن يجب اﻹنتباه إلى كل ذلك عند إضافتها لعربة التسوق .

التأكد من اﻷسعار : أسعار السلع في الأسواق العادية هي نفسها تقريبا على المواقع و تطبيقات الشراء , و من اﻷفضل مقارنة أسعار كل منتج قبل شراءه على مجموعة من المواقع التي تبيع نفس المنتج حتى نحصل على سلع بجودة مطابقة للأسعار .

التأكد من معلومات الشحن : هناك مجموعة من شركات التجارة اﻹلكترونية تشحن السلع لموقع الزبون بدون أي تكاليف , و هناك أخرى تضيف الرسوم اﻹضافية للشحن أو التوصيل للمبلغ اﻹجمالي الذي سيدفعه الزبون .

معلومات اﻹسترجاع و اﻹستبدال : كل شركة تضع شروطها الخاصة بذلك و يجب قراءتها بتمعن ، و تشمل المدة الزمنية المخصصة لاسترجاع أو تبديل أي منتوج ، و كذلك الرسوم و التكاليف اﻹضافية ، و أيضا السلع الغير قابلة ﻷي عملية استرجاع .

تطبيقات الشراء من اﻷنترنيت

بعد الشراء والتوصل بالسلع:

تطابق أو عدمه للمنتج مع الصور : صور المنتوجات على اﻷنترنيت يتم التعديل عليها و دائما ما تكون بجودة عالية لجدب الزبون ، لكن قد لا تطابق في بعض اﻷحيان الصور الحقيقية للسلع و هنا يجب أخد بعين اﻹعتبار هذا اﻷمر عند عملية التوصيل .

تاريخ الصلاحية و المكونات : هذه الملاحظة مهمة عند شراء بعض المنتوجات خاصة المعبأة منها مثل مستحضرات التجميل أو اﻷشياء القابلة للأكل ، كما يجب قراءة المكونات التي تكون مكتوبة على الغلاف و أيضا التأكد من إغلاقها قبل الحصول عليها .

منتج أصلي أو مقلد : عند طلب منتج أصلي من اﻷنترنيت وغالبا ما يكون بسعر جيد قد نحصل على نسخة أخرى مقلدة في مكانه عند التوصيل . المنتجات اﻷصلية قد تحتوي على اﻷرقام التسلسلية للمنتج الذي يأتي من الشركة اﻷصلية .

الضمان : كل شركة تضع فترة زمنية محددة تضمن فيها جودة منتجاتها ، وفي حالة أية مشكل أو عطب يتم اﻹستبدال . هذه المعلومات نجدها مكتوبة في بنود سياسة اﻹسترجاع و اﻹستبدال في الموقع اﻹلكتروني أو التطبيق .

التأكد من المقاس أو الحجم : منتج واحد له عدة مقاسات و أحجام مختلفة ، لذا عند التوصيل يجب التأكد من تطابقها مع المقاسات التي تم اختيارها أثناء عملية الشراء .

المنتج جديد أو مستعمل : قد تحصل على منتج مستعمل قديم مكان جديد ولو كان في غلاف جديد ، لذا يجب اﻹنتباه إلى هذه النقطة .

التأكد من صلاحية المنتج : ينطبق اﻷمر غالبا على اﻷجهزة اﻹلكترونية حيث يستحسن توصيله بالكهرباء للتأكد من تشغيله . يجب ملاحظة الشكل العام الخاص بالجهاز و الذي يمكن أن يحتوي على خدوش أو كسر .

انتشار وسائل التقنية مثل تطبيقات الهاتف و مواقع الشراء على اﻷنترنيت كانت لها دور في نمو اﻷسواق اﻹلكترونية التي تعرض مختلف السلع التي نحتاجها و أدى ذلك إلى ازدهار مجال التجارة اﻹلكترونية بشكل عام ،و ذلك بسبب توجه كثير المستخدمين إلى هذا النوع من التسوق لما يوفره من مزايا إلا أنه يجب اﻹنتباه إلى مجموعة من الأشياء التي تحقق تجربة شراء ناجحة .